Klachtenbrief voor Leeuwarder Courant

Onderwerp: Klacht over de Leeuwarder Courant - verwijdering van papieren puzzels en niet-bezorging van krant.

[Bedrijfsadres]
Leeuwarder Courant
[Postcode en Plaats]

[Eigen adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u in mijn hoedanigheid als abonnee van uw krant, Leeuwarder Courant. Graag wil ik mijn ongenoegen uiten over een aantal recente veranderingen, en dit middels deze klachtenbrief onder uw aandacht brengen.

Sinds twee weken is de digitale versie van de Leeuwarder Courant vernieuwd. Tot mijn ontzetting en ontevredenheid constateer ik dat er geen papieren puzzels meer beschikbaar zijn op woensdag en donderdag. Verder heb ik afgelopen zaterdag de krant helemaal niet ontvangen, waardoor ook de puzzels ontbraken. Bij navraag via telefonisch contact kreeg ik te horen dat jullie 'ermee bezig zijn'. Echter, dit biedt geen directe oplossing voor mijn problematiek.

De nieuwe speciale digitale puzzelsite die is geïntroduceerd, is een verarming van mijn abonnementservaring. Het is niet iets wat ik heb gevraagd, en het ontneemt mij van de vertrouwde en geliefde elementen van mijn abonnement. Door deze veranderingen overweeg ik serieus om terug te gaan naar de papieren versie van de krant.

Op grond van mijn rechten als consument, zoals neergelegd in de Wet koop op afstand (artikel 6:230m lid 1 sub i BW), verzoek ik om een passende oplossing voor deze situatie. Ik stel voor dat de papieren versie van de puzzels weer beschikbaar wordt gesteld of dat er een andere passende oplossing wordt aangeboden die overeenkomt met mijn abonnementsvoorwaarden.

Ik zie uw reactie op mijn klacht graag binnen twee weken tegemoet. Indien ik binnen deze termijn geen bevredigende reactie heb mogen ontvangen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]