Mijn Klacht:
Op 30 maart heb ik bij leenbakker de kledingkast Varia 3-deurs – wit – 175x146x50 cm besteld. Deze zou 26 april april geleverd worden. Ik heb hiervoor de gehele dag thuis zitten wachten om vervolgens om 15:00 opgebeld te worden met dat er een storing is en er de gehele dag niet geleverd kon worden. Erg balen dat leen bakker dit niet eerder konden aangeven.
Met veel moeite lukte het om mijn bezorging op 30 april in te plannen. Helaas weer pech de levering was niet compleet. Gevraagd wanneer het ontbrekende deel geleverd zou worden maar hier wist niemand antwoord op. Met veel frustratie vanuit mijn kant. Baal enorm, ik zat mij zo te verheugen op mijn eigen kleding kast maar hij is nog geen eens in elkaar te zetten.
Nu 10 mei en nog geen steek verder, aangegeven dat ik mijn geld terug wil en dat leen bakker de dozen komt ophalen. Maar dit kan niet volgens hun. Pas als ik alles heb ontvangen mag ik een klacht sturen of vragen voor retour. Hele rare gang van zaken
Gewenste Oplossing:
Als oplossing zie ik graag dat de klantenservice verbeterd wordt. En als iemand met een klacht zit die ook geholpen wordt los van het feut of de artiekelen er wel of niet zijn bij de klant.
(10)
