Mijn Klacht:
In juni een bank besteld die op maandag 12 oktober geleverd zou worden. Toen hij in de woonkamer stond bleek het de verkeerde bank te zijn die geleverd is (hoe dan???).
Meteen gebeld met de klantenservice en gevraagd wanneer de verkeerd geleverde bank (het was nota bene een deel van drie delen dus ongeschikt om te gebruiken zou worden opgehaald. Uiteindelijk na 5 werkdagen iedere dag bellen (want ondanks beloftes bellen zij jou nooit terug) sturen ze postnl langs ons de bank op te halen.
Ondertussen is er nog geen spoor van onze eigen bank. Vandaag (nadat ik iedere dag heb gebeld voor duidelijkheid) gehoord dat ze geen idee hebben waar onze bank is en ze twee opties hebben: 1 de bank moet opnieuw worden gemaakt met een levertijd van 14 weken (I shit you not) want ja er zijn feestdagen in aantocht (ondanks dat bij een eerder telefoontje werd aangeboden dat er dan een spoedorder kon worden gedaan) of optie 2 geld terug.
Natuurlijk kiezen wij voor optie 2 en zullen nooit meer iets daar kopen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er financiële compensatie komt voor gemaakte telefoonkosten en rentebemiddeling over geld dat ze al 5 maanden van ons hebben.
(10)
