Klachtenbrief voor Leen Bakker

Onderwerp: Juridische klacht over de kwaliteit van het vinylproduct en klantenservice - Leen Bakker

[Naam van de ontvanger],
[Adres van de ontvanger],
[Klantenservice Emailadres]

[Plaats, Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens [Uw naam], de klant die ongepaste en onbevredigende diensten heeft gekregen van uw vermaarde bedrijf, Leen Bakker. De klacht betreft de kwaliteit van het vinylproduct dat ik bij uw organisatie heb gekocht. Helaas zijn er na slechts één dag gebruik overal gaten en scheuren ontstaan, simpelweg door normale handelingen zoals het zitten op een stoel of op de vloer met een telefoon in de zak. Deze gebeurtenis is niet alleen schokkend, maar ook teleurstellend omdat naar verwachting de kwaliteit van de producten van uw bedrijf beter zou moeten zijn.

Bovendien voelen we ons misleid door het oneerlijke advies dat we ontvingen van de verkoopmedewerker bij uw organisatie. We kregen te horen dat er geen ondervloer onder het vinyl gelegd hoefde te worden, wat in strijd lijkt te zijn met de algemeen geaccepteerde praktijk. Deze misleidende informatie draagt bij tot ons gevoel van ontevredenheid en wantrouwen jegens uw organisatie.

We hebben geprobeerd deze zaak via e-mail aan te kaarten, maar na maanden van correspondentie is onze klacht afgewezen. Wij vinden dit een zeer kwalijke zaak en zijn van mening dat wij als consument recht hebben op een eerlijke en redelijke behandeling.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek is het product niet van de kwaliteit die een koper mag verwachten van een fatsoenlijk contract. Daarom vragen wij u om het volledige aankoopbedrag van het vinylproduct te vergoeden als erkenning voor het ongemak en de frustratie die we hebben ervaren.

We hopen dat uw organisatie deze kwestie serieus zal nemen om dergelijke incidenten in de toekomst te vermijden. We zijn ervan overtuigd dat u begrijpt dat de huidige situatie ons noodzaakt om verdere juridische stappen te overwegen als er niet snel een bevredigende oplossing komt.

In afwachting van uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]