Mijn Klacht:
Ik heb een boxspring gekocht bij Leen bakker. Deze heb ik door een vriend vorige week op laten halen, busje geregeld etc.
Ik ben 24 september geopereerd aan mijn heup en kan niet veel. Een nieuw bed was voor mijn herstel belangrijk.
Het bed is opgehaald afgelopen zondag. De medewerker van het magazijn heeft mijn bon niet mee terug gegeven. Dat heb ik gemeld en ik hoefde mij niet druk te maken want ik kreeg een copie mee gestuurd met een nieuwe topper.
In de topper die wij uitpakte zat een grote vieze zwarte plek. Ik heb meteen gebeld en de jongeman gaf aan dat dat niet de bedoeling was en bood meteen een nieuwe aan. Deze zou afgelopen dinsdag binnen komen en omdat ik de deur niet uit kan zou de topper netjes bezorgd worden.
Afgelopen dinsdag einde van de dag heb ik gebeld waar mijn topper blijft. Deze was er dus niet!! Het is nu vrijdag en de topper is er nog niet.
Ik koop een goed bed, zeker ook voor mijn herstel en dan krijg je zoiets. Gaat je schamen Leen Bakker, zo’n klacht, hoort meteen opgelost te worden. Haal ergens een topper vandaan en bezorg deze. Maar nee, ik als klant zit nu nog te wachten, lig nu op een matras op de grond omdat ik mijn bed verkocht heb.
Gewenste Oplossing:
Accuut een nieuwe topper en de vieze mee terug zoals afgesproken. Mijn bon terug en een compensatie voor deze verschrikkelijke ellende
(10)
