Mijn Klacht:
Op 18-10-21 in het filiaal te Hengelo aankopen gedaan twv meer dan 150 euro. Een deel van de aankopen (kledingkast) was niet op voorraad en zou volgens belofte medewerker met de vracht op woensdag 20-10-21 geleverd worden bij het filiaal. Ik heb voor die dag passend vervoer geregeld ivm afmetingen kast. Vervolgens wil ik de bestelling ophalen, krijg ik te horen dat de kast niet bij de levering zit.
De kast zelf heeft een waarde van 126 euro (met korting op dit moment) maar als ik het via internet bestel krijg ik bezorgkosten van 30,- berekend. Terwijl bij een bestelling van minstens 150,- niet. Mijn totaalfactuur op 18-10-21 was hoger dan 150,-. Maar omdat ik een deel van de aankopen wel direct in gebruik heb genomen kan ik de bestelling niet in zijn geheel annuleren. Kortom ik heb kosten gemaakt voor vervoer, geen kast en moet via internet 30,- extra betalen.
Gewenste Oplossing:
Coulance voor verzendkosten.
(10)
