Klacht: verkeerde gordijnen verkeerde code

mevr.Eefting op 04 november 2016 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 4 november 2016

Op 1 november 2016 ontdekte de klant bij het ophalen van haar gordijnen dat ze in plaats van de bestelde gordijnstof Lina in between, overgordijnen had ontvangen die 95% verduisterend waren. De medewerker had een verkeerde code ingevoerd en na het verzoek om een terugbetaling bleek het product alsnog te kunnen worden besteld, maar met een langere levertijd en minder stof. De klant ervaart dit als onprofessioneel en zit al weken zonder vitrages.

Mijn Klacht:

Ik heb 11 oktober 2016 gordijnen bij u besteld , gordijnstof lina in between .Toen ik ze wou ophalen [1-11-2016] , na eerst de volledige betaling had gedaan , waren het overgordijnen en ook nog eens 95 % verduisteringsgordijn en heel veel meters stof 38 m De man die me toentertijd had geholpen had een verkeerde code ingevuld , en de gordijnen waren volgens hem niet meer te leveren . Toen ik aangaf het geld terug te willen , ik kon niet direct ter plaatse beslissen om een nieuw gordijn uit te zoeken , toen was het opeens nog wel te bestellen , dat hebben ze gedaan en 20 meter minder , moet hierdoor weer weken wachten voor het klaar is , ik vind dit heel erg onprofessioneel , zit nu al weken zonder vitrages voor de ramen .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u me tegemoet komt voor het geleden ongemak , steeds weer naar assen en in mijn huis zonder vitrages te zitten .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Heb nu al 2 keer van KLACHT.nl een gebruikersnaam en al 2 keer een ander wachtwoord toegezonden gekregen , waar ik dus helemaal niet mee kan inloggen .Wat is dit eigenlijk , een en al bedrog lijkt het wel mevr.Eefting

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM