Klacht: veel te langer wachttijd bij nabestelling onderdelen

JansenArnhem op 28 juni 2016 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 28 juni 2016

Een klant van Leen Bakker heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor nabestelling van onderdelen. Na een eerdere bestelling op 11 mei en de ontvangst van beschadigde onderdelen, zijn er nieuwe onderdelen besteld die niet passen. De klant ervaart slechte service, omdat er geen communicatie is over de status van de bestellingen en het ontbreken van bepaalde onderdelen.

Mijn Klacht:

Betreft bestelling van 11-05. Op 20-05 ontvangen in filiaal Duiven. Op 21-05 nieuwe duwstang F ( de geleverde was beschadigd) en onderdelen nrs. 110 en 114 besteld. Laatste 2 ontvangen 1 week later. Blijken de onderdelen 015 en ?? (op mijn tekening als G weergegeven) niet in elkaar te passen (schroefdraad stuk) En wacht dus nu nog steeds op de duwstang en de opnieuw bestelde 015 en ??? . In de computer bij Leen Bakker wordt G niet herkend en schijnt een nummer te hebben.
Men kan blijkbaar ??? niet vinden. Waardeloze service, wordt ook niet gebeld dat een en ander niet besteld kan worden.

Gewenste Oplossing:

Dat dit alsnog snel geleverd wordt en een tegoedbon voor het lange wachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM