Klacht: Tot 2 x toe een beschadigde buffetkast bezorgd, geen respons leenbakker

s penders op 12 juni 2017 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 12 juni 2017

Een klant van Leen Bakker heeft tot twee keer toe een beschadigde buffetkast ontvangen en ervaart problemen met de levering, waarbij de pakketten de hal en keuken blokkeren. Ondanks eerdere beloftes van compensatie in de vorm van een cadeaubon, heeft de klant hier niets van ontvangen en vindt de klantenservice slecht bereikbaar en ontoereikend. De klant uit zijn onvrede over de behandeling en het gebrek aan respons van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Voor de tweede maal is mijn bestelling beschadigd afgeleverd…. en zit ik weer met vijf grote pakketten in mijn huis waar ik niets mee kan. Tevens zijn de pakketten zo geplaatst dat zowel mijn hal en keuken geblokkeerd zijn. Deze ellende duurt nu al weken, na de vorige keer is mij ter compensatie een cadeaubon aangeboden van 25, hier heb ik niets meer van vernomen. Dit keer ben ik niet met een presentje af te schepen (welke overigens nooit ontvangen is). Uw service is slecht bereikbaar en ontoereikend. Schandalig dat jullie zo met klanten omgaan. Op social media regent het van de klachten, geen respons van leenbakker

Gewenste Oplossing:

100,- korting en een nieuwe onbeschadigde kast op korte termijn en anders binnen een week mijn geld terug en iemand die de rotzooi komt ophalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM