Klacht: Such a bad experience with Leen Bakker. Never again!

geen984 op 15 juli 2022 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 15 juli 2022

Een klant van Leen Bakker heeft een negatieve ervaring gehad met de levering van bestelde kasten, die drie weken later arriveerden dan afgesproken. Bij de levering ontbraken twee dozen, waardoor een kast niet gemonteerd kon worden, en de klant kreeg lange tijd geen reactie van de klantenservice. Na het besluit om de kast terug te sturen, wacht de klant nu al twee weken op de terugbetaling, zonder duidelijkheid over wanneer dit zal plaatsvinden.

Mijn Klacht:

First they deliver ordered closets 3 weeks later than discussed. When they delivered, two boxes where missing, so we could not assemble one of the closets. It took a long time before hearing anything from customer service to deliver the two missing boxes.. SO long that I decided to return the one closet. And I am now still waiting to get my money back after 2 weeks? Poor customer service, telling me they can’t say when the money is going to be returned to me. Not trustworthy anymore. Horrible experience. Will never buy from Leen Bakker again.

Gewenste Oplossing:

Money back ASAP and credit note for the closet door that was delivered with damages. They have the pictures as I sent this via Facebook Messenger to them.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door geen984
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM