Klachtenbrief voor Leen Bakker

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],
[Postcode en plaats van ontvanger],

[Naam van de klant],
[Adres van de klant],
[Postcode en plaats van de klant],

[Datum]

Onderwerp: Juridische klacht inzake schade aan gekochte goederen

Geachte Heer/Mevrouw,

Bij dezen wil ik formeel een klacht indienen tegen uw bedrijf, Leen Bakker, met betrekking tot de ontvangen goederen. Op 24 juni heb ik een kast bij uw bedrijf gekocht en deze arriveerde beschadigd, met beschadigde planken.

Ondanks mijn herhaalde pogingen om via e-mail contact met u op te nemen over deze kwestie, heb ik tot op heden geen antwoord of genoegdoening van uw kant ontvangen. Deze gang van zaken is niet alleen teleurstellend, maar ook strijdig met mijn rechten als consument.

Volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek (BW), hoort een product dat verkocht wordt in de staat te zijn zoals overeengekomen bij de verkoopovereenkomst. Duidelijk is dat de door mij ontvangen kast niet aan deze verplichting voldoet.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk doch dringend om deze kwestie op te lossen door de kast te vervangen of een volledige vergoeding van het aankoopbedrag te garanderen. Een dergelijke handelswijze zou bijdragen aan het respecteren van mijn rechten volgens Artikel 7:21 en 7:24 van het BW, waarin wordt gesteld dat de koper recht heeft op herstel of vervanging wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet.

Ik kijk uit naar uw snelle respons om een geschikte oplossing voor dit probleem te vinden. Indien ik binnen 14 dagen geen reactie van u ontvang, zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Naam van de klant]