Mijn Klacht:
Het is heel simpel. Ik bestel, betaal en Leen Bakker levert.
Ik begrijp echt wel de omvang van de organisatie en dat jullie geen state of the art klantenservice team hebben met de prijzen die jullie hanteren.
Maar komop Leen Bakker;
– Niet leveren
– Geen deellevering willen doen
– Klantenservice telefoontjes lopen op tot 45 min wachttijd
– Niet op afgesproken dag leveren
– Eerst levertijd bevestigen, vervolgens order annuleren
– Onvriendelijke klantenservicemedewerkers die hun eigen policy niet kennen.
Gewenste Oplossing:
Kijk eens kritisch naar jullie gehele online proces wat het is een zooitje!
