Klacht: Slechte service LEEN BAKKER UTRECHT Kanaleneiland

Alpaslan op 10 januari 2014 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste klachtmelder, wij zijn sinds kort actief op Klacht.nl. Uw klacht is al wat ouder, en waarschijnlijk al opgelost via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn, dan wil ik u vragen uw klacht opnieuw te...

Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 januari 2014

Een klant van Leen Bakker in Utrecht Kanaleneiland heeft een klacht ingediend over de beschadiging van een showmodel tafel tijdens het ophalen. Na de schade werd er beloofd een nieuw tafelblad te bestellen, maar de klant kreeg later te horen dat dit niet meer mogelijk was en werd in plaats daarvan een korting van 50 euro aangeboden, wat de klant als onvoldoende beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb een showmodel tafel gekocht zonder schade en zou hem in de avond ophalen, kom ik in de avond haalt een medewerker de tafel uit de winkel naar de magazijn maar hij komt tegen een pilaar aan waardoor de tafelblad beschadigd. Toen zei de leidinggevende dan bestellen we een nieuw blad kunt u die volgende week ophalen en ik zei is goed en nam de tafel mee. En vandaag ben ik gebeld dat de blad niet wordt geleverd meer maar ik kon 50 euro korting krijgen. Dit vindt ik zo stom 50 euro korting het is de tafelblad die beschadigd is en niet een poot die minder zichtbaar is. Slecht slecht

Gewenste Oplossing:

Met de helft van de prijs zou ik wel tevreden zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Leen Bakker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Leen Bakker

Heeft op 12 augustus 2016 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klachtmelder,

wij zijn sinds kort actief op Klacht.nl. Uw klacht is al wat ouder, en waarschijnlijk al opgelost via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn, dan wil ik u vragen uw klacht opnieuw te melden. Hierbij sluit ik deze klacht.

Met vriendelijke groet,

Marco Houthuijzen
Klantenservice
Leen Bakker Nederland B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM