Mijn Klacht:
Wij hebben op 18 December 2016 diverse artikelen gekocht bij het filiaal in Zaandam met een waarde van ongeveer 800 Euro en de afleverdatum op 06 Februari laten zetten. Een paar weken later 2 extra artikelen bijbesteld voor weer 300 Euro extra, ik had al gevraagd of de afleverdatum naar voren gehaald kon worden, dit was niet mogelijk. Geen probleem want dan laten we alles op 06 Februari leveren. Nou werd ik vandaag om 16:51 gebeld door een dame van de klantenservice die mij vertelde dat de leverancier pas Woensdag 08 Februari kon uitleveren. Dus uitlevering van alle spullen 2 dagen later. Ik moet hier een vrije dag opnemen en ons nieuwe huis is minimaal 2 dagen later klaar. Toen ik haar vroeg om een tegemoetkoming moest zei de winkel bellen want die beslist, en niet zoals in elk normaal bedrijf het hoofdkantoor. Natuurlijk zei de winkel dat dit geen optie was, want daar gaat hun omzet. Ik verwacht een normale compensatie voor mijn extra vrije dag en de latere levering.
Ik verwacht gewoon kwijtschelding van de leveringskosten
Gewenste Oplossing:
Geen leveringskosten
(10)
