Klacht: Slechte service ! Heb dit nog nooit meegemaakt

SLVBB op 24 mei 2022 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 24 mei 2022

Een klant van Leen Bakker ervaart ernstige problemen met de klantenservice en de leveringen. Na een lange wachttijd van acht weken voor een bank, kreeg de klant op het laatste moment te horen dat de bank niet geleverd kon worden vanwege een gebrek aan voorraad. Na uiteindelijk een halve hoekbank te hebben ontvangen, blijft de klant zonder adequate hulp of informatie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

De klanten en klachtenservice en leverservice zijn ronduit slecht !

Online bij leen bakker een bank besteld die een levertijd van 8 weken had. Een paar uur voor dat onze bank geleverd zou worden kregen wij een enkele mail waarin stond dat er helemaal geen bank kwam. Want de bank was ineens op mysterieuze wijze niet meer op voorraad en ze wisten ons ook niet te vertellen of die überhaupt nog zou komen. Geld terug ho maar. Wachten moesten we. Klachtmail gestuurd. Nooit wat van terug gehoord. Toen na weken wachten zou toch nog en bestelde en betaalde bank komen. Hebben we een halve hoekbank ontvangen. Weer contact gezocht op allerlei manieren. En worden we weer niet geholpen want ze weten het zelf ook weer allemaal niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk de andere helft van mijn bank of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SLVBB
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM