Mijn Klacht:

Bij deze wil ik een klacht indienen. Ik heb 21 mei 2020 mijn bestelde kledingkast Sprint 4-deurs opgehaald in de vestiging Raamsdonksveer. Dezelfde week heb ik hem in elkaar gezet. Echter, na nog niet eens een maand in gebruik, vertoond hij al problemen. Ik heb de kast af laten stellen door een klusjes man, omdat dit erg moeilijk ging, hij zelf snapte ook niet waarom het zo moeilijk ging, hij kreeg hem niet eens 100% goed gesteld. Nu dus nog steeds scheve deuren die niet aaneensluiten.

Zojuist doe ik de lade open, en zie dat de bodem van de la er uit geschoven is? Het is niet dat de lade zwaar beladen is. Er liggen enkel wat sokken in. Ik heb de lade bodem weer in het frame gedaan, en daarna viel hij er nogmaals uit. Nu heeft mijn vriend de lade bodem vast moeten lijmen. Dit lijkt me niet de bedoeling?! Ik vind het best een smak geld, en heb het idee dat de kast al langzaam uit elkaar valt na nog geen eens een maand intensief gebruik!

De frustratie is al begonnen bij het ophalen van de kast in Raamsdonksveer. Werden niet al te vriendelijk geholpen. Hebben een half uur in de winkel op de kast staan wachten, nadat ik het zat was om te wachten en bij mezelf dacht dat het niet zo lang kon duren dat de kast naar voren gebracht zou worden, heb ik gevraagd aan een meisje die daar werkte waar mijn kast bleef. Waarop ik als antwoord kreeg dat ik die aan de achterkant van de winkel moest ophalen in het magazijn. Dit is mij niet verteld en wachtte dus in de winkel voor niks, zonder dat er enige instructies aan mij gegeven werden en er geen enkele keer gevraagd was of ik misschien geholpen kon worden.

Eenmaal aangekomen bij de achterkant van het gebouw, een dichte deur. Diverse keren aangebeld, maar er werd niet open gedaan, en dat terwijl het meisje wist dat ik daarheen zou rijden. Na 20 minuten gewacht te hebben, wou ik weer naar binnen lopen, maar toen kwamen er 2 medewerkers pauze houden en ging de deur dus open. Eindelijk mijn kast dus in kunnen laden.

Dit alles bij elkaar maakt het dus dat ik hier een klacht van maak. Ik vind de manier van klantvriendelijkheid ronduit slecht, en vind het niet kunnen dat de kast na nog geen eens 1 maand al gebreken vertoond.

Nadat dit mailtje geschreven is, heeft ook een handvat van een lade het begeven.

(dit heb ik gemaild naar Leen Bakker op 23 juni, tot op heden nog geen enkele reactie gehad)

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Ik heb veel geld betaald voor een kast die het niet eens waard is! Alles gaat kapot terwijl ik het niet intensief of ruw gebruik. Dit is schandalig, hoe kan je dit verkopen?