Mijn Klacht:
Ik heb op 20/11 een Boxcombinatie Riga incl. topdekmatras kledingkleding gekocht in filiaal van Leen Bakker in Amsterdam Zuid-Oost.
Volgens de winkel zou mijn bestelling bezorgt worden op de 1e verdieping voor deur van mijn woning. Dit staat ook netjes op de bon vermeld. Vandaar dat ik deze bestelling heb gedaan en betaald.
Vandaag 23/11 staan er 2 mannen van PostNL die weigeren mijn bestelling naar 1hoog te brengen voor mijn voordeur. Na veel gedoe hebben ze toch een deel naar boven gebracht en de rest moest ik zelf maar uitzoeken.
Ben uren aan de telefoon geweest met Leen Bakker. Verschillende medewerkers gesproken. De ene kon PostNL niet bereiken, de andere lukte het ook niet. Zat ik lekker met een probleem, mijn bed en kledingkast die beneden staan en ik kan het niet naar boven tillen. Wel voor bezorgkosten betaald voor service bezorgen TOT AAN VOORDEUR 1e verdieping.
Ik kon de bestelling wel annuleren en zou dan zelf voor annuleringskosten moeten betalen.
Ze beloven je een goede service, waar je voor betaald zwart op wit op de bon staat. En niemand bij leen bakker die het voor je oplost. Ik moest maar iemand regelen die mij komt helpen. Lekker makkelijk he zo! Dit is niet normaal, een klant op laten draaien voor JULLIE FOUT!
Nu kom ik erachter dat mijn bestelling ook niet compleet is, ik mis de poten van het bed. Filiaal waar ik bed gekocht heb, 8x gebeld neemt niet op. SLECHT SLECHT EN NOG EENS SLECHT
Dit is de laatste keer dat ik hier wat heb gekocht bij Leen Bakker! Wat een SLECHTE SERVICE geen stijl, geen volledige bestelling geleverd en oplossen ho maar!
Zo ga je niet om met klanten die een hoop geld betalen, nog nooit mee gemaakt dit!
Je moet klanten geen belofte doen wat jullie NIET na kunnen komen!
nooit meer bestel ik hier wat!
Gewenste Oplossing:
Niet
