Mijn Klacht:

Afgelopen 2 oktober heb ik een bestelling gedaan bij Leenbakker dit ging om een fauteuil en 4 sierkussens. Deze producten wilde ik graag thuis laten bezorgen en daarvoor kon ik een datum uitkiezen. Zo gezegd zo gedaan. Vandaag 15 november zou de datum zijn dat het geleverd werd ( dit was de eerste optie, ruim 6 weken later. Maar goed dit wist ik op voorhand.)

Inmiddels is het 15 november en sinds de dag van bestelling/betaling heb ik niets meer vernomen van Leenbakker waarbij ik vandaag dacht ik zal even bellen of mijn bestelling vandaag wel binnen komt. Na 20!! minuten gewacht te hebben werd er opgenomen en ging de desbetreffende persoon voor mij kijken wanneer mijn bestelling zou arriveren. Hierbij kreeg ik te horen dat de kussens woensdag 17 november bezorgd worden en de fauteuil op 11 december!!!!. Dit is even zonder ook maar enige communicatie een maand later geworden. Dat dit ooit gebeurd dat kan. Maar het is wel zo netjes om klanten hierover te informeren. Zo had ik eventueel nog een andere fauteuil kunnen aanschaffen aangezien ik hoogzwanger ben en deze voor de babykamer is. Zo had ik zelf de keus kunnen maken of ik de bestelling nog wilde ontvangen. Nu zit ik op het punt dat ik nergens meer op tijd een stoel zal ontvangen. Beetje vreemd dat na betaling de communicatie stopt.

Deze ongenoegen heb ik uitgesproken naar de medewerker en in plaats van hier op in te gaan werd ik afgewimpeld.

Ik begrijp goed dat jullie met leveranciers werken. Echter is de communicatie jullie verantwoording.

Slechte zaak Leenbakker.

Nog een aanvulling : ik vind het te schandalig voor woorden dat ik na mijn telefoontje een mail ontvang waarbij “bevestigd” word dat mijn bestelling vertraging heeft opgelopen. Ontzettend slecht dag Leenbakker zich op deze manier in probeerde te dekken.

Gewenste Oplossing:

Leenbakker mag zelf met een goede oplossing/compensatie komen.