Mijn Klacht:
Ik had laminaat besteld bij leenbakker. En ik had ervoor betaald dat het naar boven werd gebracht. Ik moest van 9 tot 8 wachten erop had speciaal verlof opgenomen op werk. Om 16.20 kwamen ze het brengen. Werd het zo op straat gekwakt en zonder uitleg dus ik vragen aan de bezorgers van jullie zouden het naar boven brengen. Kreeg ik als antwoord nee dat gaan wij niet doen en toen liepen ze terug naar hun vrachtwagen. Tot slot zag ik dat er twee pakken beschadigd waren. Ik snel naar de vrachtwagen toen wouden ze me niet te woord staan. Ik vroeg om hun naam die wouden ze niet geven. Ik klantenservice gebeld 30 minuten aan de telefoon gehangen en hun zeiden dat de bezorger weigerde om terug te komen. Daar stond ik dan met 30 pakken laminaat die naar 3 hoog moesten met de trap. Ik moet wachten tot leenbakker mij van de week terug gaat bellen en kijken met wat voor verhaal ze komen. Hier wordt je niet blij van ik heb 30 pakken zitten sjouwen terwijl ik het al aan me rug heb. Ze konden ruim van te voren bellen en melden dat ze het niet naar boven konden brengen of dat het een andere dag kon.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug die ik betaald heb voor het naar boven brengen. En nieuwe laminaat voor de beschadigde pakken en schadevergoeding.
(10)
