Mijn Klacht:
Gordijnen gekocht. Na langdurige vertraging en nul communicatie vanuit Leenbakker, de gordijnen ontvangen. Er bleek een gigantische weeffout in 1 van de gordijnen te zitten. Deze is vervangen. Vervolgens bleken haakjes slecht ingenaaid en los te laten, deze zelf handmatig vast gezet. Daarna kwam ik bij zonnig weer erachter dat 1 gordijn een gaatjespatroon over de volle breedte van 1 stuk stof had. Leenbakker benaderd maar de garantie zou voorbij zijn. Dit is onjuist want ze vallen onder het CBW. Ze hier op moeten wijzen. Vervolgens wijzen ze de klacht af omdat het CBW alleen zou gelden voor productklachten;
– Weeffouten
– Confectie fouten
– Defecten aan confectie
en niet voor invloeden van buitenaf.
Met welke invloed van buitenaf 1 pand van 1 gordijn een gaatjespatroon over de volle breedte blijkt te kunnen hebben is mij een raadsel. Evident dat hier iets in het weven of de productie mis is gegaan maar Leenbakker is vooral een ster in niet communiceren, geen verantwoordelijkheid nemen en klanten langdurig laten wachten.
Ik ben een paar honderd euro armer aan gordijnen met het ene euvel na het andere en Leenbakker laat het volledig afweten.
Dus mijn advies is om hier vooral geen gordijnen aan te schaffen want de service is om te janken!
Gewenste Oplossing:
Geld terug en dat Leenbakker Kanaaldijk Eindhoven vanuit het hoofdkantoor aangesproken wordt het feit dat ze de garantie al afwimpelen terwijl die nog loopt en de klacht evident niet goed bekijken (wordt afgewezen als zijnde en invloed van buitenaf wat overduidelijk niet het geval is)
(10)
