Mijn Klacht:
Enige tijd geleden bij Leen Bakker een kast gekocht. Op de ophaal datum bleek deze niet compleet. (Een ongeluk met een vrachtwagen was de reden. Ik had dat graag even vernomen van ze. Was wel zo netjes geweest). Een aantal dagen later alsnog de pakketten kunnen ophalen.
De kast bleek aan alle kanten scheef te zijn. Dit is gemeld bij Leen Bakker (eerst een keer of 10 met de klantenservice en de winkel gebeld (minimaal 1 uur aan de lijn voor je iemand te pakken krijgt) voor ik een mail met foto’s van de kast die waterpas stond kon sturen) maar in plaats van het te vergoeden word er gezegd dat mijn vloer scheef is (wat niet zo is, ook bekeken met waterpas) en dat ik in de winkel langs kan komen om blokken aan te schaffen zodat de kast wat rechter zou kunnen gaan staan. Geen zekerheid dus.
Ik ben nu al 3 weken bezig om een reactie te krijgen om mijn geld terug kan krijgen. Nu wordt er dus gezegd dat ik meer geld moet investeren in een defecte kast. Je wordt elke keer van het kastje naar de muur gestuurd.
Dit kan je naar een klant niet maken die veel geld betaald voor een kast die niet degelijk blijkt zijn.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug en excuses over hoe het gelopen is.
(10)
