Mijn Klacht:

De klacht gaat over een stoel die ik in een filiaal in almelo had gekocht , Hierbij is mij tijdens de aankoop in almelo verteld dat deze stoel in de aanbieding was omdat deze een klein scheurtje had in de achterzijde. Verder is mij niets verteld over enige andere gebreken dus ik ging er vanuit dat de stoel verder prima in orde was. Deze stoel was een showmodel en dus VOORGEMONTEERD door Leenbakker medewerkers. Thuis kwam ik erachter dat deze stoel niet goed in elkaar is gezet en hierdoor leunde op de gasveer in plaats van de wieltjes. ( zie foto’s ) Hierdoor zijn er meerdere krassen ontstaan in mijn parket , aanvankelijk dacht ik dat het alleen ging om een flinke kras die ontstaan was terwijl ik op de stoel achter het bureau plaats nam en naar achteren schoof , echter tijdens het verplaatsen van de stoel tijdens binnenkomst van de woning (zonder dat ikzelf erop plaats had genomen) zijn er ook krassen ontstaan die minder goed zichtbaar waren in het donker en die ik woensdagochtend pas heb opgemerkt. Ik heb duidelijke foto’s gemaakt van de krassen.

Het gaat hier dus om een schade veroorzaakt door de verkeerd voorgemonteerde stoel van het merk MONZA (zie foto’s) aan mijn vloer. De schade is opgenomen door de heer Patrick Bredeveld die filiaalleider is in hengelo , deze meneer was op de dag dat ik langs ging in de winkel in hengelo niet aanwezig maar er was een vervangend filiaalleider die normaliter in OLDENZAALfiliaalleider is , deze meneer heeft mij gezegd dat deze MONZA stoel NOOIT zo aan mij verkocht mocht worden en dat ik een verzekeringsprocedure kon opstarten. Met deze meneer heb ik de foto’s gemaakt van het onderstel dat beschadigd was en daardoor de gasveer niet voldoende ondersteunde zodat die over de vloer schuurt. Ik heb in filiaal ALMELO waar ik de stoel had gekocht ook foto’s gemaakt van de vloer waarop deze MONZA stoel (die ik daar had gekocht) , op deze foto’s is duidelijk te zien dat dit showmodel daar OOK schade aan hun eigen vloer heeft veroorzaakt , de stoel was dus op het moment van de verkoop al dusdanig beschadigd dat deze de leenbakker parketvloer overduidelijk had beschadigd (zie foto’s).

Tijdens mijn bezoek aan filiaal hengelo om dit schadegeval te melden heb ik destijds meteen een nieuw onderstel gekregen en gasveer zodat de stoel alsnog in normale staat te gebruiken is thuis. Het onderstel is bij leenbakker achtergebleven maar foto’s hiervan zijn samen met de filiaalleider op dat moment gemaakt (zie bijlage) .

Gewenste Oplossing:

Ik ben ondertussen al meer dan een halfjaar geduldig bezig geweest om dit zo goed mogelijk op te lossen maar wordt telkens aan het lijntje gehouden of afgescheept , soms zelfs gewoonweg genegeerd en vindt dit werkelijk bespottelijk. Er is geen enkele mogelijkheid om met leenbakker in gesprek te gaan want je kunt ze telefonisch niet bereiken. Ik ga over tot juridische stappen tenzij leenbakker toch op een redelijke manier met mij in gesprek wil gaan over de afhandeling van deze klacht