Klacht: Rolgordijnen

An bremer op 29 april 2023 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 29 april 2023

Een klant heeft bij Leen Bakker op maat gemaakte rolgordijnen besteld in taupe, maar bij het ophalen bleek de buitenkant wit te zijn in plaats van taupe. Ondanks dat dit niet was afgesproken, biedt de winkel aan om de rolgordijnen aan te passen, maar vraagt hiervoor een bijbetaling van 165 euro. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen terugkoppeling of alternatieve oplossingen.

Mijn Klacht:

Ik heb bij leenbakker kant en klare rolgordijnen gekocht taupe kleur bijdezijde zelfde kleur nu wilde ik ze ook in een grotere maat in de zelfde kleur en ook bijdezijde zelfde kleur dus binnen en buiten van het rolgordijn in taupe kleur en dat was mogelijk zei die verkoopster dus ik bestel en betaal deze nadat zij alles had ingevoerd zou paar weken duren nu heb ik deze opmaat gemaakte rolgordijnen opgehaald en tot mijn verbazing is de buitenkant wit en binnenkant taupe maar dat had ik niet afgesproken nu hebben ze een oplossing ik kan die kant en klare terugkomen brengen dan maken ze de buitenkant wit en moet ik 165 euro bijbetalen let op ik moet BIJBETALEN TERWIJL ZIJ HET FOUT GEDAAN HEBBEN ik heb paar keer gebeld wordt niet terug gebeld en ik krijg geen andere oplossing want ik wil geen wit aan de ene en taupe kleur aan de andere kant ik wilde in het geheel beide zijde taupe nu heb ik voor 500 euro rolgordijnen gekocht waarvan er twee gemaakte nieuw in de dozen nog zitten want LEENBAKKER geeft geen gehoor meer aan mijn vragen en ik hang ze niet op want dan heb ik verschillende rolgordijnen hangen want ik niet mooi vind DUS MENSEN KOOP GEEN OPMAAT GEMAAKTE ROLGORDIJNEN BIJ LEENBAKKER JE B JE BETAALD VOOR IETS WAT JE NIET BESTELD HEBT

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mijn opmaat gemaakte rolgordijnen terugnemen en deze bijdezijde taupe kleur maken zoals afgesproken is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door An bremer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM