Klacht: Retourneren

A. Van Assen op 14 juli 2019 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 14 juli 2019

Een klant van Leen Bakker heeft op 13 juli 2019 een dekbed gekocht, maar ontdekte dat het een maat te groot was. Bij het proberen te ruilen, een dag later, werd dit geweigerd omdat het personeel twijfelde of het dekbed uit de verpakking was gehaald, ondanks dat de klant meende dat de retourvoorwaarden niet correct waren weergegeven.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren (13-07-19) een dekbed (240 x 200) gekocht, deze was echter een maat te groot, zowel op de bon als op de website staat dat er binnen 100 dagen geruild kan worden, echter toen ik een dag later probeerde hem om te ruilen werd het geweigerd omdat ze niet er op vertrouwden dat hij niet uit de verpakking was geweest, ze zeiden er bij dat het ook op de website staat (wat niet zo is) als ook in de winkel (geen bordje gezien echter).

Gewenste Oplossing:

Ruilen voor de maat die ik graag wil hebben (200 x 200)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM