Klachtenbrief voor Leen Bakker

Leen Bakker Hoofdkantoor
Parallelweg 27
5928 RC Venlo

Onderwerp: Klacht betreffende niet-geleverde bestelling en gebrek aan communicatie

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Stad]
[Telefoon]
[Email]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij maak ik bezwaar tegen de gebrekkige uitvoering van de koopovereenkomst die op [datum van bestelling] tot stand is gekomen op uw website tussen mij als consument en u als handelaar.

Ik heb via uw platform een wandklok besteld bij een verkooppartner. Volgens de op uw website aangegeven levertijd had ik deze bestelling inmiddels moeten ontvangen. Ik ben echter nog steeds in afwachting van mijn bestelling en heb tot dusver geen duidelijkheid gekregen over de vertraging.

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de verkooppartner, maar tot mijn grote spijt heb ik hierop geen reactie ontvangen. Ik heb ook een poging gedaan om contact op te nemen met de klantenservice van Leen Bakker, maar ook dit zonder succes.

Op grond van artikel 18 en 19 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), alsook van artikel 26 van het Burgerlijk Wetboek, wil ik u verzoeken het volledige aankoopbedrag retour te storten. Conform deze artikelen heb ik recht op teruggave van het aankoopbedrag indien de prestatie van de verkoper tekortschiet.

Ik stel voor om mijn bezwaar zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief te corrigeren. Als ik mijn geld niet binnen deze termijn terug krijg, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en dat we dit probleem op een correcte en bevredigende manier kunnen oplossen.

Hoogachtend,

[Naam]