Klacht: Prijs op de website is bindend

Verheijden Advies B.V. op 07 november 2022 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 7 november 2022

Een klant van Leen Bakker heeft een klacht ingediend over een tapijt dat op de website voor €16,79 per strekkende meter werd aangeboden, maar bij het afrekenen bleek de prijs per vierkante meter te zijn, wat vier keer zo hoog is. Ondanks herhaalde prijsaanpassingen op de website, blijft de informatie over de prijs per strekkende meter ongewijzigd. De klant is van mening dat Leen Bakker verplicht is om het product tegen de geadverteerde prijs te leveren, aangezien deze prijs niet als onrealistisch kan worden beschouwd.

Mijn Klacht:

Op de website een aardig tapijt gevonden voor €16,79/m. In de beschrijving stond expliciet prijs per strekkende meter en breedte 400 cm.
Toen ik wilde afrekenen bleek de prijs per vierkante meter te zijn, dus 4 keer zo hoog.
Anderhalve week later zijn de prijzen al twee keer aangepast, maar de rest van de informatie blijft zo. Leen Bakker blijft doodleuk volhouden dat het een fout op de website is, die ‘zo snel mogelijk’ zal worden aangepast.
Volgens mij is Leen Bakker domweg verplicht om voor de geadverteerde prijs te leveren, aangezien het geen onzinnige prijs, waaruit een fout duidelijk zou blijken.

Gewenste Oplossing:

Lever de 6 strekkende meter Sunshine tapijt, kleur Natural, voor de prijs die op de website is vermeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Verheijden Advies B.V.

3 jaren geleden - Ik ben sprakeloos door de arrogantie van Leen Bakker, die de klacht domweg niet in behandeling neemt! Ik had verwacht dat een klant in Nederland beter beschermd was door het rechtssysteem.

Alle klachten die gemeld zijn door Verheijden Advies B.V.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM