Mijn Klacht:
betreft: CO7054044712 en CO7054044718
Beste Leen Bakker
Op 2 december bestel ik een zetel, thuis te leveren op 6km afstand. Levering op donderdag 7/12.
Op 5 december bestel ik een tweede zetel (zelfde kleur en model), Kan die op donderdag 7/12 meegeleverd worden?
Antwoord van LB (de filiaalmanager): nee. Alles is ingepland en daar kan niets meer bij.
Mijn vraag: Wanneer kan die dan wel geleverd worden?
Antwoord van LB: vrijdag 8/12, een dag later dus.
Mijn vraag: kan de levering van 7/12 dan niet verplaatst worden naar 8/12 zodat beide zetels tegelijk worden geleverd?
Antwoord van LB: nee, alles is al ingepland.
Met andere woorden: een kleine zetel kan niet bij op de bestelwagen. Leen Bakker rijdt liever 2x over en weer ipv 1x. De leuze is duidelijk: De planning eerst. Dan pas de klant. Iedereen heeft de mond vol van CO2, efficiëntie en wat nog, maar bij Leen Bakker België zijn ze daar blijkbaar niet van gespeend. Zelfs de dame aan de kassa vindt dit belachelijk.
Dit verhaal gaat uiteraard de familie rond. Is echt geen reclame voor Leen Bakker.
Met vriendelijke groeten
Leo De Clercq
Gewenste Oplossing:
als de twee zetels in een keer worden geleverd, maakt niet uit of dat donderdag 7/12 of vrijdag 8/12 is.
