Mijn Klacht:
Een tijdje geleden heeft mijn moeder in de leen bakker te Tongeren (belgie) een nieuw bed gekocht. Zij moest toen het resterende bedrag van ongeveer 800€ gaan betalen 1 week voor het bed er zou zijn,daar was ik niet mee akkoord en heb voor haar gebeld en op de achterkant van jullie facturen staat (stond) bij punt 2. de resterende betaling gebeurt bij aflevering vh goed. Dit hield ik vol en na enige tijd gaf de man aan de telefoon mij gelijk en zou het bed door een prive firma geleverd worden. Dit alles gebeurde en na het ineenzetten vh bed kwamen wij tot de conclusie dat het hoofdbord beschadigd was en de haak aan het bed om in het hoofdbord te schuiven los zat. Hier voor heb ik gebeld en er werd een nieuw hoofdbord besteld en de telefoniste zei doodleuk en zonder nadenken dat wij het bed zelf kapot hadden gemaakt (” dat bed hebben jullie zelf kapot gemaakt daar komen wij niet tussen”). Dat dit niet hun fout was en zij dit niet zouden oplossen. Deze reactie vond ik alles behalve en zeer onbeschoft en heel onvriendelijk. Als ik bekijk hoeveel moeite er de laatste maanden is geweest sinds de aankoop en levering vh bed, zijn we zeer misnoegd door de gebeurde feiten!!!
Daarom stuur ik ook deze klacht en eigenlijk vraag ik me af wat er nu gaat gebeuren met deze klacht.
Gewenste Oplossing:
/
(10)
