Mijn Klacht:
Bestelling ontvangen veel schade aan diverse onderdelen. Gebeld met klantenservice deze heeft mij doorverbonden met de winkel. Vervolgens meer dan 35 min aan de telefoon met diversen medewerkers gesproken te hebben werd mij verteld spullen zelf terug te brengen. Ik naar de winkel gefietst daar 1 uur en 15 min bezig geweest. Uiteindelijk zelf kapotte spullen terug moeten brengen en nieuwe opgehaald in een auto die er niet voor geschikt was. Niet voor niets gekozen voor bezorgservice hier ook € 45,- euro voor betaald. Dit vind ik persoonlijk niet omgaan met klanten. Een medewerker ( Tess ) heeft erg de best gedaan maar de leidinggevende niet gezien niet gehoord. Heel jammer dat dit op deze manier is gegaan, ik verwacht als dingen niet goed zijn ik serieus wordt genomen, dit heb ik nu in het geheel niet mogen ervaren.
Gewenste Oplossing:
Ik zou in ieder geval graag de bezorgkosten van € 45,- terug willen hebben.
(10)
