Mijn Klacht:
Online een carpet besteld. Zonder updates weken te laat ontvangen. Direct willen retouren. Winkel naaldwijk gebeld. Uiterst onvriendelijk. Wij nemen geen retouren aan. Staat wel op de wensite. Klantenservice gebeld. 30 min moeten wachten. Kan niet op laten halen of terug sturen. Moet in de winkel en ik moet wat kopen online klick collect. Echter staat bijna alles op niet op vooraad of alleen online. Toch iets gekocht alleen gestopt omdat de eerste afspraak mogelijk was eind april ?! Geen reacties meer op email gemiddelde wachttijd klantenservice 20 tot 30 min. Wettelijk is dit retourbeleid niet toegestaan en anders dan alle opties op de website.
Gewenste Oplossing:
Retour en geld terug zoals vermeld
