Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb 2 maanden geleden een set besteld .
Verkeerde product ontvangen met veel fouten die gemaakt zijn bij mij bestelling. Uit eindelijk de verkeerde tuinset met verkeerde kleur die ook goedkoper is dan ik heb besteld. Eerst word telefonisch een comepensatie van 100 euro gegeven door Ilona van de klantenservice. Met mail contant na het sturen van de foto’s en verder overleg word er ineens een mail gestuurd met een compensatie van 45 euro. En anders stuur je hem maar terug. Lekker makkelijk want de tuinsets zijn allemaal uitverkocht. Verder het mail contact met ilona word vervolgens niet meer beantwoord. Weer klantenservice aan de lijn na 4x 50 min in de wacht te hebben gestaan en het hele verhaal uit te leggen. In overleg met leidinggevende blijft het een compensatie van 45 euro (bezorgkosten zijn zelfs nog duurder) een cadeaubon van 60 euro, maar bestellen zal ik niet meer doen bij jullie. Of terug sturen, maar dat is lekker makkelijk.. ik ben het met deze service echt niet eens en ik wil daarom heel graag een klacht indienen over alle fouten die gemaakt zijn bij mijn bestelling en over de klantenservice waarbij je van het kastje naar de muur word gestuurd en vervolgens elke keer een compensatie aanbieden die verminderd.

Gewenste Oplossing:

Als ik een reeele compensatie krijg. Het liefst 130 euro. De set prijs was 530 euro. Was in de korting dus 448 betaald met bezorgen. De spullen die ik gekregen heb zijn en niet wat ik besteld heb en een verkeerde kleur er zijn fouten gemaakt met mails versturen en er word eerst dit gezegd en vervolgens iets anders gedaan.