Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een dekbed gekocht. Toen een paar dagen later ons bed binnen kwam bleek het de verkeerde maat te zijn. Bij retournering wees de bedrijfsleider ons op de retourregels die op de site van Leen Bakker staan. Daar blijkt dus dat o.a. dekbedden binnen een dag retour moeten. Dit staat er overigens niet helemaal, bleek bij controle thuis. Op de aankoopbon staat wel heel duidelijk dat je 100 dagen retourrecht hebt, met verwijzing naar de site. Bij zulke afwijkende regels op bepaalde productgroepen moet je dit kenbaar maken bij de aanschaf. Wie kijkt er nu als hij thuis komt dezelfde minuut op een site om de retourregels door te nemen. De bedrijfsleider had er geen boodschap aan. Regels zijn regels. Een bord bij de kassa zou al voldoende zijn, maar volgens mij wordt er bewust niet op deze, toch geheel afwijkende regel van de vermelde standaard op de bon, gewezen. Ik vind het wel heel erg ruiken naar misleiding om niet te zeggen oplichting!!
Gewenste Oplossing:
Ik heb inmiddels noodgedwongen een ander dekbed gekocht en zou het liefst mijn geld terug willen. Een tegoedbon is ook goed. Ik kwam tot op heden vaak bij Leen Bakker en zou dat blijven doen als deze kwestie wordt opgelost. Anders kom ik er echt nooit meer.
