Mijn Klacht:
Op dit moment ‘hang’ ik ruim 45 minuten in de wacht bij de klantenservice. Na het invullen van het contactformulier kreeg ik een melding dat ze proberen om binnen twee weken te reageren. Dit kan toch niet?! Ik heb op 12-02 een dure bank gekocht en een flink bedrag aanbetaald, maar nooit een orderbevestiging via e-mail ontvangen en geen idee hoe of wanneer er geleverd gaat worden. Het feit dat er geen pagina is waarop ik dit kan checken of een nummer dat ik hiervoor kan bellen geeft een onzeker gevoel. Onze oude bank wordt zondag opgehaald en ik ben hoogzwanger. Het is wel de bedoeling dat kraambezoek ergens kan gaan zitten wanneer het zover is…
Gewenste Oplossing:
Bericht over levering bank en bevestiging van het reeds aanbetaalde bedrag. (Op de orderbevestiging staat namelijk dat er € 0,00 is aanbetaald.)
(10)
