Mijn Klacht:
Kledingkast gekocht in antraciet kleur. We kregen door een fout van LeenBakker echter witte zijkanten geleverd ipv antraciet. Hier kwamen we helaas pas achter nadat we -7 uur bezig waren geweest om de kast in elkaar te zetten. Nu hebben we een antraciet kast met witte zijkanten terwijl we bewust de antraciet variant hadden gekocht en deze prijziger is dan de witte variant. Mijn vriend en ik zijn vrij handig maar dit bouwpakket was erg ingewikkeld.
Zowel bij filiaal Zwolle zelf als de algemene klachtencommissie gevraagd om een financiële vergoeding of antraciet zijkanten en hulp om de witte te vervangen voor de antraciet zijkanten. Hierop kregen we geen duidelijk antwoord. Na enkele maanden verschillende mailtjes te hebben verstuurd en telefoontjes te hebben gepleegd hadden we nog geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we een duidelijk en fatsoenlijk antwoord krijgen op onze vraag met daarbij een excuus voor het niet eerder concreet aanbieden van een oplossing. We werden van kastje naar muur gestuurd.
Daarnaast zouden we graag alsnog een financiële vergoeding krijgen
Of
Antraciet zijkanten en hulp bij het verwisselen van de zijkanten. Dit omdat wij hiervoor niet handig genoeg zijn.
Alvast bedankt.
(10)
