Mijn Klacht:

Op 22 maart diverse tuinmeubelen besteld en gekozen voor AfterPay betaling. Goederen snel en compleet ontvangen. Na ontvangst hebben we toch gekozen voor andere voetenbankjes en dan begint de ellende!!
We moesten eerst de factuur betalen en dan de voeten bankjes retour zenden. OK maar gedaan zo. Voetenbankjes via retour optie verzonden maar die worden in het magazijn van Leen Bakker geweigerd. Dus voetenbankjes weer bij ons terug en Leen Bakker gebeld. Wat een ellende weer!! Ze laten je oneindig lang in de wacht zitten dus via Facbook een melding daarover gemaakt. Dan wordt je wel terug gebeld. Voetenbankjes op 10 april in de winkel terug gebracht en retour bon ontvangen maar geen geld want dat moet via AfterPay terug gestort worden. Na 3 weken AfterPay gebeld. Die meld dat Leen Bakkker het nog niet administratief verwerkt heeft en we daarop moeten wachten. AfterPay stuurt wel een bericht naar Leen Bakker daarover met ons in de cc. En dat we Leen Bakker moeten bellen!!
Nou u snapt het wel weer eindeloos in de wacht en weer via Facebook een melding gemaakt. En ze bellen wel terug. Ze gaan er achteraan. Nou ik weet niet in welke richting ze dat doen maar niet de goede!! Op 17 mei weer naar AfterPay gebeld het is nog steeds niet goed verwerkt.
Dezelfde dag op de site van Leen Bakker een klacht via de mail ingediend. Daar nu nog steeds geen reactie op ontvangen. En nog steeds geen geld terug!! Ik wil A) mijn geld terug en B) mijn telefoonkosten vergoed hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil A) mijn geld terug en B) mijn telefoonkosten vergoed hebben.