Mijn Klacht:
2 barstoelen besteld en 21 november opgehaald. Bij thuiskomst blijkt 1 poot helemaal krom. Moest wachten op klachtenafhandeling (foto’s maken, doorsturen..wachten…onderstel ophalen.. zelf eropzetten??) of nabestellen onderstel. Daar was ik het niet mee eens. De barkruk is nieuw, nog half in verpakking en ik wil er gewoon mee terug en om kunnen ruilen of eventueel beide krukken terug en geld retour. Na veel gesteggel zou er een nieuwe barkruk besteld worden en mocht ik de kruk omruilen. Leen Zwolle zou bellen als de kruk er was. Nu ruim anderhalve week later eens gebeld en krijg ik weer het verhaal van dat er geen onderstel besteld kan worden en er een klacht aangemeld moet worden. De stoom komt zo langzamerhand uit mijn oren Leen!
Gewenste Oplossing:
Beide krukken retour mogen brengen (ook de kruk die wel goed is, kaartje zit er nog aan, niet gebruikt)
Er zou al een nieuwe besteld worden is mij beloofd en ik zou gebeld worden als de kruk binnen was. Nu anderhalve week later heb ik zelf gebeld en is er nog niets gebeurd en begint Leen weer over een onderstel wat niet door het hoofdkantoor geleverd kanmag worden. Leen: ik wil gewoon 2 goede barkrukken, geld terug en zeker niet steeds zelf hoeven te bellen!
