Mijn Klacht:
Nadat ik op 25 mei een order heb geannuleerd, is mij toegezegd dat de door mij betaalde € 311,99 binnen 10 werkdagen retour gestort zou zijn. Ondertussen ontvang ik een bestelling van iets wat ik nooit heb besteld. Pas op 16 juni ontvang in een bedrag van € 248,00 retour. Het verschil is het bedrag van de bestelling die ik NOOIT heb gedaan en die retour is gestuurd (lees opgehaald door TSN). Op 20 juni deelt Leen Bakker mij mee binnen 10 werkdagen alsnog het bedrag van € 63,99 te retourneren. Vandaag heb ik het nog niet ontvangen en na een tweet via Twitter delen zij mij mee dat het wellicht fout is gegaan en dat ik binnen 10 werkdagen mijn geld tegemoet kan zien.
Het is vooral de samenloop van omstandigheden waardoor ik nu formeel een klacht indien en een compensatie wens van Leen Bakker. Zo ga je niet met klanten om en je laat ze al helemaal niet zo lang op hun geld wachten.
Gewenste Oplossing:
Als eerste wens ik een per post geadresseerde excuusbrief van het management van Leen Bakker.
Enige financiële compensatie stel ik zeer op prijs. Ik ben immers al vanaf 26 april 2022 mijn geld kwijt aan Leen Bakker zonder dat ik daar iets voor terug heb ontvangen. Een cadeaubon zou al een mooie geste zijn. Al sta ik nog in dubio of deze zelf zal gebruiken of één van mijn familieleden er blij mee zal maken. Vooralsnog zal ik geen klant meer zijn
