Mijn Klacht:

Ik heb een hele verdrietige jarige dochter hier….
Leenbakker zou vandaag leveren op haar verjaardag.
(Die ze niet kan vieren omdat ze ziek is)
En dan ook nog geen kado krijgen omdat Leen Bakker zijn afspraken niet nakomt.
Betaal ik daar 45 euro bezorgkosten voor?
En ik heb notabene 27 februari besteld.
Dan lijkt me 4 februari geen probleem.
Ik belde met de ” klantenservice” maar je kan beter zeggen jokkebrokken.
Die ging even voor mij kijken…hmmm er was iets met de matrassen die niet waren geleverd…dus de boxspring was niet compleet.
Ik vond dat hun probleem en vond dat ze het moesten oplossen.
Toen ik dat zei waren ze in druk conklaaf en vertelde dat het morgen geleverd kon worden. (5feb)
Maar morgen moet ik werken…weer overleg.
Toen was het ineens mijn schuld!
Door het bestellen per smartfoon had ik ipv postcode 41## ,42## ingevuld.
Maar naam, plaatsnaam…straat…en huisnummer waren goed.
Ze hadden ook mijn telefoonnummer.
Mijn man vond het allemaal een beetje vreemd en ging toch nog eens bellen waarom het zo moest.
Toen was de leverings datum ineens 8 februari!!!
Nu vraag ik mij af….hoe in een half uur…2 keer jokken een goed gevoel moet geven dat het goed komt?
Ik vind het geen service…en schept geen vertrouwen in de Leen Bakker

Gewenste Oplossing:

Ik zou het niet meer dan redelijk vinden dat ze een compensatie voor het ongemak zouden geven.
Geen levering kosten misschien...of misschien nog beter een leuk dekbed of assesoire voor het bed van mijn dochter omdat zij degene is die nu zo verdrietig is.
En ik wil graag een sorry voor het liegen.
Want ik kan echt niet tegen mensen die liegen.