Mijn Klacht:
Heb op 20 april een bestelling gedaan, deze zou 25 april geleverd worden. Krijg om 10 uur op 25 april een mail waarin staat dat het langer gaat duren doordat post nl het druk heeft. Het rare is dat post nl andere bestellingen wel gewoon op tijd levert., ook als het grotere spullen betreft. Als je wilt bellen krijg je de melding dat het nummer dat ik heb gebeld nu niet beantwoord wordt, ik ben bang nu niet en nooit niet. Hoofdkantoor gebeld, eindelijk iemand aan de telefoon, die weet nergens iets van en kan niets betekenen en pleurt vervolgens de hoorn op de haak. Onbeschoft allemaal. Heeft Leen Bakker wel een gehoord van het woord klantvriendelijkheid?
Gewenste Oplossing:
Uiteraard als mijn bestelling geleverd wordt. Maar in ieder geval als er communicatie komt over wat er aan de hand is en wat het perspectief is en je de keuze krijgt je bestelling te annuleren en je geld terug te krijgen binnen een redelijke termijn.
(10)
