Mijn Klacht:

Op 31 maart heb ik een bestelling geplaatst bij Leen Bakker online. Hier heb ik een eettafel met bijpassende stoelen besteld, die twee weken later geleverd zou moeten worden. Helaas ging het bij het eerste lever moment al verkeerd. Ik kreeg de dag zelf een mail dat mijn pakket vertraging had en dat ik een dag van tevoren bericht zou krijgen van PostNL wanneer die geleverd zou worden. Uiteraard heb ik contact proberen te zoeken met Leen Bakker omdat ik geen idee had hoelang de vertraging zou duren. Telefonisch zijn ze niet tot heel slecht bereikbaar. Via facebook krijg ik na ongeveer 2 a 3 dagen reactie, maar ook hier krijg ik enkel te horen dat ik moet wachten of wijzen ze naar PostNL. Via een email heb ik 2 weken later pas een reactie gekregen met daarin slechts een antwoord wat gekopieerd is uit een mail die ik al eerder heb ontvangen. Ruim een week geleden heb ik de stoelen in twee verschillende delen ontvangen, maar de tafels is nog steeds niet gearriveerd. Inmiddels in mijn tafel al 3 weken te laat en blijft bij de track and trace code online staan dat mijn pakket nog niet geleverd is bij PostNL.

Omdat ik bij Leen Bakker niet veel wijzer word heb ik contact gezocht met PostNL, zij geven aan dat ik vandaag mijn pakket uiterlijk vandaag had moeten ontvangen, indien dit niet zo was moet Leen Bakker een passende oplossing zoeken gezien zij verantwoordelijk zijn voor het verzenden en ik het product bij hun heb gekocht. Zelfs het filiaal in Deventer heeft geprobeerd om mij te helpen en het probleem om te lossen, maar zij kunnen niks doen.

Ik heb geen idee meer hoe ik dit het beste kan aanpakken en elke dag ben je weer teleurgesteld dat de tafel niet die dag toch geleverd wordt. Ik snap niet dat een service zo slecht kan zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag zo spoedig mogelijk mijn tafel willen ontvangen!