Mijn Klacht:
Slaapbank gekocht maar er ontbraken 4 bouten, direct de klantenservice gebeld. na 40 min. iemand aan de lijn. ze zou ervoor zorgen dat deze direct zouden worden opgestuurd naar mijn huisadres. Na een week nog niets ontvangen dus maar weer gebeld. weer 40 min. in de wacht. Daar weer mijn verhaal gedaan, werd me nog net niet letterlijk gezegd dat ik zat te liegen, maar Petra ( van de klantenservice) zou een heel pakket bestellen – dit had ik niet nodig omdat ik alleen de bouten miste- het kon echter niet anders. dit pakket zou worden geleverd aan de winkel en zou ik ook daar moeten afhalen. Heb haar gezegd dat dit niet de afspraak was. Volgens haar kon het niet anders. Nu na weer een week wachten nog steeds niets ontvangen. Kan dus nog steeds niet de bank geheel monteren. Zit nu dus met een half gemonteerde bank. Sorry, maar dit komt zeer amateuristisch over van het bedrijf. Wat denkt u hieraan te gaan doen ?
Gewenste Oplossing:
Oplossing : ik kan zelf in een bouwmarkt bouten kopen, moet hiervoor wel weer vervoer regelen.
Oplossing : Op zijn minst een compensatie, ik zit nu namelijk met een half gemonteerde slaapbank, deze kan ik nog steeds niet gebruiken. voel me ook door de medewerkster van de klantenservice onheus bejegend.
(10)
