Mijn Klacht:
Wij hebben in de winkel in Heerlen een kast van hun gekocht. De Genua 204x200x60. We hebben ons uitgebreid laten informeren door de verkoopster. Wij vroegen of de planken erbij zaten of dat wij deze dan ook nog apart moeten kopen. Ze heeft het nagekeken en ze zei dat zoals die er stond, met planken links was die volledig. De losse planken die je apart kon kopen waren als je het hang gedeelte rechts niet nodig had en daar planken wilde hebben, je deze apart kon bij bestellen. Nu zijn wij de kast aan het opbouwen en de planken voor links zijn niet meegeleverd. Als wij dit hadden geweten, dan waren wij voor een andere kast gegaan. Het was vanwege dit verkooppraatje dat wij voor deze gingen. Ik ben hier echt niet blij mee. Als iets er niet bij hoort, prima, maar verkoop het ons niet met iets dat niet klopt.
Ik heb hun op 7 juni gemaild en kreeg een auto reply dat het erg druk was en ze ernaar streefden binnen 2 weken te reageren. Het is nu 15 juli , 5,5 week later en nog niets terug gehoord
Gewenste Oplossing:
Op zn minst zou een reactie van de klantenservice toch wel netjes zijn.
(10)
