Klacht: Mijn bestelling

Marijke Deneve op 24 oktober 2023 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 24 oktober 2023

Een klant heeft op 19 oktober 2023 een bestelling geplaatst bij Leen Bakker, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen en is onduidelijk over de leverdatum. Het bedrag is wel direct van zijn rekening afgeschreven, en pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst op donderdag 19/10/ 2023 waarvan ik geen bevestigingsmail van ontvangen heb en waarvan ik ook niet weet wanneer deze geleverd wordt.
Het bedrag van mijn bestelling is wel meteen van mijn zichtrekening gegaan.
Als ik een e mail verzend van dit probleem naar [email protected]
komt deze helemaal niet toe bij hen.
Meermaals geprobeerd en zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bestelling bevestigd en geleverd wordt waar ik voor betaald heb.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marijke Deneve
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM