Mijn Klacht:
Tijdens mijn verhuizing heb ik meerdere zaken bij Leenbakker gekocht. Zo heb ik een vinyl vloer, een bank en een kleerkast gekocht.
Echter bij elke aankoop ging er wel iets mis en ben ik niet tevreden met de geboden oplossing.
Toen de vinyl gelegd werd door het bedrijf waar jullie altijd de vloeren door laten leggen bleek dat de vinyl in 2 legrichtingen geleverd is. Uiteindelijk heb ik me daar maar bij neergelegd, maar dit had zeker niet mijn voorkeur.
Vervolgens kreeg ik mijn bank geleverd. Hier zaten geen schroeven bij. Daar heb ik over gebeld, maar om niet te lang te hoeven wachten heb ik maar zelf schroeven gehaald bij de bouwmarkt.
En als laatste de kast. Hier heb ik heel lang op moeten wachten. En toen die uiteindelijk geleverd was zat er een lade bij die stuk was. Ook hier heb ik meermaals over gebeld. Toen ik een 2e lade ontving bleek deze ook weer defect. De derde lade zou door de nieuwe manager persoonlijk thuis afgeleverd en monteert worden. Dit is ook niet gebeurd en uiteindelijk ben ik zelf maar weer naar de winkel gegaan waar lade 3 wel binnen was maar men mij was vergeten te bellen.
Ik neem aan dat u begrijpt dat ik totaal niet tevreden ben over de service die Leenbakker mij geboden heeft in het filiaal in Heerlen (Woonboulevard)
Gewenste Oplossing:
Tot op heden heb ik elke vorm van begrip vanuit jullie medewerkers gemist. Ik zou graag een tegemoetkoming hiervoor willen zien. Eventueel door middel van een cadeau- of tegoedbon
(10)
