Mijn Klacht:
Wj hebben met onze zoon een matras uitgezocht met een verkoper, alleen deze verkoper was ook gelijktijdig met andere klanten bezig. Ons matras was niet voorradig en moest besteld worden, geen probleem… Maar wat nu achtaf blijkt heeft de verkoper het matras wat de andere klant uitgezocht had op onze bon gezet.
Na een paar dagen het matras opgehaald, niet wetende dat we de verkeerde kregen.
Onze zoon ging er op slapen en kwam de volgende dag met tranen in zijn ogen beneden, hij had een zacht matras uitgezocht, en deze is hard.
Wij direct zijn oude matras er weer op gelegd, en Leen Bakker gebeld… Geen probleemloos maar langs… Maar toen we met matras in de winkel stonden was het wel een probleem. Zij erkende dat zij een fout gemaakt hadden maar konden, en wilden er niets mee…. De bedrijfsleider nam niet eens de moeite om ons te woord te staan….. Nu zitten wij met een matras waar we niet aan hebben….. Leen Bakker Alkmaar bedankt…..
Gewenste Oplossing:
Een ander matras, of een compensatieregeling voor het goede matras die we wel uitgezocht hebben...
