Een klant heeft een matras van 16 cm gekocht bij Leen Bakker, maar ontdekte dat het matras slechts 12 cm dik is. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, werd er aangegeven dat het matras na een paar dagen 16 cm zou zijn, wat niet het geval bleek te zijn. De klant is ontevreden over de service en heeft besloten geen aankopen meer te doen bij Leen Bakker.
Wij kochten een matras bij Leen Bakker van 16 cm.
Het matras opgehaald en blijkt maar 12 cm te zijn.
Wij gebeld dat we graag het matras terug wilde brengen maar helaas is dit bij LB niet mogelijk. Het zou ook na 1 a 2 dagen 1`6 cm zijn.
Het matras is gewoon 12 cm gebleven. Maar hun nemen geen matrassen terug.
Het is onze laatste aankoop bij deze zaak geweest.
Ontzettende slecht service.
Als het matras geruild had kunnen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
