Mijn Klacht:
Ik heb begin maart een zelf samengesteld bankstel besteld die 25 april geleverd zou worden. Nu heb ik net gebeld met de klantenservice die mij meldt dat de leverdatum 25 mei is geworden, zonder daar een mailtje over te sturen of telefonisch contact op te nemen.
Daarnaast heb ik op 30 maart de helft van een zelf samengestelde kast ontvangen en na meermaals bellen met de klantenservice is eindelijk vastgesteld dat 20 mei hiervan de nalevering zal plaatsvinden, bijna 2 maanden na de originele leverdatum. Ik werd verteld dat ik deze niet kon retourneren, ook al betreft het standaard onderdelen van de kast die niet voor mijn bestelling op maat zijn gemaakt.
Ik vind het erg slordig dat ik hier zelf constant achteraan moet, en ik heb er een hard hoofd in dat de leveringen daadwerkelijk zullen plaatsvinden op de genoemde data aangezien beide precies één maand waren na de originele lever-/melddatum.
Gewenste Oplossing:
Een daadwerkelijke garantie op de nu genoemde leverdatums, die niet nog een keer stilzwijgend opgeschoven gaan worden zodra het daar is, of een mogelijkheid tot retour zodat ik mijn geld terug kan krijgen en ergens anders sneller een kast en/of bankstel kan bestellen.
