Mijn Klacht:
Lamp besteld via webwinkel op vrijdag 27 september 2019, betaald en dat was het. Geen orderbevestiging, helemaal niks meer. Levertijd: 3-5 werkdagen. Na een weekje gebeld: wachttijd meer dan 10 minuten, ik kon beter later nog eens bellen. Nog een keer gebeld: hetzelfde. Nog een keer gebeld en toen géén melding dat het meer dan 10 minuten duurde. Maarrrr…het duurde 15 minuten. Aardige dame aan de lijn: orderbevestiging stuurde ze direct op (deed ze ook) en lamp zou op 5 oktober 2019 (ik zet het jaartal er maar bij), dus 8 dagen na het bestellen, geleverd worden. Op 5 oktober 2019 naar filiaal Cruquius: geen lamp, zou pas de 12e oktober 2019 geleverd worden. Om mij dat even te melden vindt Leen blijkbaar niet nodig. En ik geloof dat natuurlijk ook niet meer.
Hier gaat dus zo’n beetje alles mis wat er bij een webwinkel verkeerd kan gaan. Leen Bakker moet helemaal niet aan een webwinkel beginnen, wanneer ze niet in staat zijn om een product binnen 1 of 2 dagen in een filiaal af te leveren.
Gewenste Oplossing:
Om mij tevreden te stellen is niet meer mogelijk. Ik kan mijn geld terug krijgen, en dat doe ik maar.
Ik heb inmiddels dezelfde lamp goedkoper gekocht via Bol.com, levering na één dag. En bij Bol.com is dat ook zo, want ik heb er veel vaker gekocht.
