Mijn Klacht:
Ik heb op 24-10 een viertal stoelen bestelt via de webshop van Leen Bakker. Als leverdatum kon ik 4 november opgeven. Krijg ik op 31 oktober een SMS dat mijn levering vertraagd is. Ik krijg als leverdatum 9-11-2023. Dit komt mij niet uit dus wil de datum wijzigen. Dit kan alleen door een telefoonnummer te bellen. Na 40 minuten in de wacht heb ik iemand aan de telefoon. Na enige verificatie kan ik in overleg met de telefoniste de leverdatum op 11 november zetten. Op 9- 11-23 om 7.30 krijg ik een mail dat mijn bestelling binnenkort bezorgt word. Om 11.47 uur krijg ik een SMS dat mijn levering wederom vertraagt is. de leverdatum is nu 29-11-23. Als ik dit wil veranderen kan ik weer alleen maar bellen. Ik heb op 31-10 een klacht ingediend waarop ik tot op heden nog geen reactie heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Levering stoelen, bereikbaarheid klantenservice excuus voor de manier van doen/handelen van Leen Bakker. Op de site staat 5-7 weken, houd dat dan gewoon aan maar gaan niet dingen beloven die je naar blijkt niet waar kan maken en waar de klant verre van vrolijk van wordt.
(10)
