Mijn Klacht:
CO79200984
Diessen 7 juni 2022
De bestelde bank Lugana zou door de Fa Groen op 21 mei afgeleverd worden tussen 08.00 en 10.00 uur.. Echter is er niets geleverd die dag. We hebben gebeld naar klantenservice en zouden binnen 2 dagen een nieuwe aflevering krijgen. Na 1 week nogmaals gebeld, er werd verteld dat de zaak in behandeling was en heel snel geleverd zou worden. Na anderhalve week wederom gebeld. Betreffende dame kende het probleem, maar kon helaas niets voor ons betekenen volgens zeggen, omdat de interne dienst het te druk had. Wij vroegen of wij de bank og konden annuleren. Tot onze verbazing kon na ruggespraak met deze dienst de bank plotseling op 22 juni geleverd worden. Helaas gaan wij op 21 juni voor een langere periode naar het buitenland.
Wij betreuren het dat Leen Bakker niet goed met de afhandeling omgaat. Wij durven in ieder geval niets meer bij Leen Bakker te bestellen temeer daar onze zoon min of meer dezelfde problemenheeft met een aflevering.
Wij zouden het op prijs stellen wanneer u hier op snel en adequaat zou reageren.
J.H. van den Brink
Vervolgens vroegen wij ofde bank geannuleerd kon worden maar moest dit even navragen
Gewenste Oplossing:
Zou het niet weten
(10)
